Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wi

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "23wi" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến 23wi vận hành tại địa chỉ https://23wi.io, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, dịch vụ và nội dung liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm thông tin định danh, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân của người dùng.
• "Số dư thực": Số tiền VNĐ thực tế do người dùng nạp vào tài khoản, có thể sử dụng để đặt cược và rút về bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng điều kiện.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng, hoàn tiền hoặc tín dụng khuyến mãi được 23wi cấp, phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển đổi thành số dư thực.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần và tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành để số dư thưởng được quy đổi thành số dư thực rút được.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nào làm thay đổi số dư tài khoản, bao gồm nạp tiền, rút thưởng, đặt cược và nhận thưởng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký theo quy định về giới hạn độ tuổi tại Việt Nam.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện hay ủy quyền cho bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của bất kỳ nhân sự nào đang làm việc tại 23wi.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo hoặc sai lệch đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23wi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.

23wi có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút thưởng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố. 23wi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nạp tiền: 23wi chấp nhận giao dịch nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.

Rút thưởng: Người dùng có thể yêu cầu rút thưởng sau khi tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút thưởng thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xem xét thủ công.

• Tài khoản nhận rút thưởng phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản tại 23wi.
• 23wi không xử lý giao dịch rút thưởng đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Mọi giao dịch nạp tiền và rút thưởng đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• 23wi bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút thưởng có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 23wi cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 23wi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Điều kiện vòng cược tối thiểu áp dụng cho tất cả tiền thưởng trước khi cho phép rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng ưu đãi.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo riêng.
• 23wi bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược theo chiều ngược nhau trên cùng một sự kiện, hoặc có các hành vi đặt cược bất thường nhằm lách điều kiện vòng cược.
• Chương trình hoàn tiền cuối ngày được tính trên tổng thua lỗ ròng của số dư thực, không bao gồm thua lỗ từ số dư thưởng.
• 23wi có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều khoản của chương trình đó.

Mọi trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 23wi đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ sự kiện thể thao/giải trí thực tế. Mọi quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng nghị.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến kết quả trò chơi không thể xác định chính xác, 23wi bảo lưu quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại hình cá cược.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức được xác nhận sau khi ban tổ chức giải đấu công bố kết quả cuối cùng. 23wi không chịu trách nhiệm cho kết quả bị thay đổi sau khi đã thanh toán do quyết định của ban tổ chức.
• Đối với các sự kiện bị hoãn, hủy bỏ hoặc bị gián đoạn: quy tắc xử lý cụ thể áp dụng theo từng môn thể thao và được mô tả chi tiết trong phần Quy tắc cá cược thể thao trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cược.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trên nền tảng để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer trong các ván cược để thao túng kết quả.
• Sử dụng nền tảng 23wi cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi tài chính vi phạm pháp luật nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc sử dụng phương thức thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 23wi.
• Đặt cược theo chiều ngược nhau (arbitrage betting) trên nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ các chương trình khuyến mãi.

23wi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tinh thần và quy định của Chính sách Bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật và quyền riêng tư tại 23wi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ 23wi được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng băm một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — nhân viên 23wi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• 23wi có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

23wi xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ xã hội không thể tách rời khỏi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và cơ chế hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách chủ động và lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể tự giới hạn tổng giá trị cược tối đa trong một phiên hoặc trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng sau khi xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở đến người dùng sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc về thời gian và số tiền đã cược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wi qua Live Chat để được tư vấn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. 23wi khuyến khích tất cả người dùng tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc kết quả trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 23wi.
• Mất dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc quy tắc trò chơi.
• Bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 23wi đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

23wi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào, bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Bị phát hiện có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quyết định của tòa án.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 23wi. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh và tài liệu trên nền tảng 23wi là tài sản sở hữu trí tuệ của 23wi hoặc của các đối tác được cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 23wi.
• Tên thương hiệu "23wi", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích giải trí cá nhân.

23wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản của người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23wi sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wi qua email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên nền tảng.